Dúvidas e Respostas
✅ Como Comprar
Comprar na Celeiro’s Tereré é fácil, rápido e seguro!
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Navegue pelo nosso site e escolha os produtos desejados.
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Adicione os itens ao carrinho.
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Preencha seus dados de entrega e escolha a forma de pagamento.
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Finalize a compra e aguarde a confirmação por e-mail.
Assim que o pagamento for aprovado, seu pedido será preparado e enviado com todo o cuidado. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!
✅ Política de Compra e Entrega
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 2 dias úteis. As entregas são realizadas via transportadora ou Correios, com prazos variando conforme a região do cliente.
Ao finalizar a compra, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
É importante garantir que os dados de entrega estejam corretos para evitar atrasos ou devoluções.
Caso ocorra algum imprevisto, entre em contato com nosso suporte para que possamos resolver rapidamente.
✅ Trocas e Devoluções
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja sem uso e em embalagem original.
Em caso de defeito, o prazo é de até 30 dias.
Entre em contato com nossa equipe, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O processo será avaliado e, se aprovado, o cliente poderá optar por reembolso, crédito na loja ou troca por outro produto.
✅ Cancelamento
O cancelamento do pedido pode ser solicitado antes do envio do produto.
Após o envio, será necessário aguardar o recebimento e seguir o processo de devolução.
Caso o pagamento já tenha sido efetuado, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no ato da compra.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido.
Nos comprometemos em oferecer um processo ágil e transparente para sua total satisfação.